FAQ

Votre liste de questions réponses pour toutes vos préoccupations, alors bienvenue dans votre univers de beauté.

Produits

Les numéros représentent les étapes à suivre dans l’ordre croissant pour faciliter l’utilisation de tous les produits Karyal® et éviter que le client ne se trompe au moment de l’application. Ce sera alors le numéro 1 suivi de 2 puis 3 ainsi de suite…

 

 Les cercles sont soit remplis ou non, ceux étant remplis représentent toujours les produits pour visage et corps, ceux qui ne le sont pas sont pour les cheveux. Cela permet notamment aux clients Karyal® de distinguer les produits corps et cheveux même si les couleurs des étiquettes sont différentes.

Tous nos produits sont fabriqués au Sénégal. Nos laboratoires de fabrication sont situés plus précisément à Dakar. Nous expédions vers plus de 30 pays.

Nous vous recommandons de stocker vos produits dans un endroit frais et sec. Fermez hermétiquement les récipients après utilisation et évitez de les garder dans vos salles de bain. Ces dernières sont humides et peuvent permettre la prolifération de moisissure et de bactéries.

Les achats sur nos plateformes garantissent que nos produits sont livrés frais. Nous recommandons de les utiliser dans les 6 mois après ouverture. Si les produits ne sont pas ouverts, vous pourrez vous en servir pendant 18 mois après leur date de mise en lot. Si vous trouvez que votre produit a une odeur inhabituelle ou que vous voyez une décoloration, ne vous inquiétez pas, notre équipe est là pour vous aider. Envoyez-nous un mail sur info@karyalproducts.com.

Nous nous efforçons d’utiliser autant que possible des matériaux et des ingrédients 100% biologiques. Même si tous nos produits sont 100 % naturels, nous ne pouvons pas dire qu’ils sont certifiés 100 % biologiques car tous les ingrédients naturels ne peuvent pas être certifiés biologiques, par exemple les fermentations, la biotechnologie et d’autres ingrédients naturels puissants. Nous achetons uniquement des ingrédients auprès de fournisseurs qui utilisent des pratiques respectueuses de l’environnement.

Nous utilisons des nettoyants sans savon pour le visage et des savons noirs d’Afrique au pH neutre pour le corps.

Nos nettoyants sans savons sont légèrement acides, et les savons noirs sont bien dosés pour respecter le pH dermique de façon à protéger la barrière cutanée. Un nettoyant, qu’il soit à base de savon ou non, lave convenablement et en profondeur, l’essentiel est qu’il doit maintenir l’équilibre cutané en évitant de modifier le pH de la peau qui est naturellement acide. Les nettoyants Karyal® ne contiennent ni colorants artificiels ni parfums. Toutes les senteurs sont issues d’huiles essentielles et d’extraits botaniques.

Nous n’avons jamais fait et ne ferons jamais de tests des ingrédients, formules ou produits finis sur les animaux.

Utilisation

Certains voient des résultats dès la première utilisation des produits capillaires et corporels et remarquent une nette différence. Ils ont la peau et les cheveux plus doux, mieux hydratés et visiblement plus sains. Si vous présentez des signes de vieillissement cutané, des taches pigmentaires, des imperfections, un cuir chevelu irrité ou des pellicules les résultats ne seront pas immédiats. Cela nécessite alors un traitement en profondeur. La qualité de votre peau ou cheveu va s’améliorer au fur et à mesure des applications.

Tout simplement une peau et des cheveux sains et éclatants. Karyal ® utilise des ingrédients spécialement conçus pour sublimer la beauté naturelle de tout un chacun en répondant aux normes internationales des produits cosmétiques. La santé et la sécurité sont primordiales car nous gardons toujours un œil sur l’environnement et les nouvelles caractéristiques atmosphériques. Raison pour laquelle tous nos produits sont non toxiques et naturels.

Tous nos produits sont fabriqués avec des ingrédients non toxiques, non artificiels, frais et naturels. Les personnes sont différentes, les grossesses aussi. Nous vous recommandons d’en discuter avec votre médecin. Nous pouvons attester que Karma a utilisé tous ses produits tout au long de sa grossesse.

Les produits Karyal® peuvent être utilisés par toutes les personnes qui souhaitent sublimer leur beauté peu importe leur couleur de peau ou type de cheveux.

Absolument, vos cheveux ont plus que jamais besoin de soins adaptés car ils ont subi un traitement chimique. Ils deviennent fragiles et s’affinent de jour en jour. Pour éviter la casse et la chute, il faudra faire régulièrement des soins capillaires réparateurs.

Achat et Livraison

Dans un premier temps, nous vous conseillons de vous renseigner auprès de votre entourage/gardien s’ils ont réceptionné votre colis à votre place. Si ce n’est pas le cas, contactez notre service client sur info@karyalproducts.com. Cette réclamation doit se faire dans un délais de 15 jours maximum.

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